À propos des résultats…

Nous nous sommes vite retrouvés confus devant les polarités insoupçonnées qui existaient dans notre organisation. Quel dur apprentissage! Le résultat a été non pas une vision collective, mais une prise de conscience collective : notre maturité n’était pas suffisante pour créer un projet collectif. La qualité de présence d’Esther, ancrée dans l’ouverture, l’accueil et l’authenticité, a permis un accompagnement solide et respectueux dans ce passage difficile. La confiance, l’écoute et la volonté de s’adapter au groupe organisateur ont créé un climat de travail agréable et productif. Nous avions le sentiment d’être pris en charge tout en travaillant dans un modèle dynamique de cocréation. J’ai beaucoup appris tout au long de ce processus et par la suite.

François Beauregard, président et fondateur
Pyxis Technologies inc.

C’était une première de réunir dans une même salle un syndicat et un OSBL national ainsi que des formateurs, employeurs et apprenants pour parler de l’alphabétisation en français dans les communautés francophones en situation minoritaire au Canada anglais. Nous avions alors choisi d’aborder l’alphabétisation et l’apprentissage dans toutes les sphères de la vie, comme un continuum. Ce forum a marqué un point tournant pour la Fédération canadienne pour l’alphabétisation en français. C’est là que nous avons pris conscience de la nécessité de transformer notre approche et notre action. Nous avons ensuite revu en profondeur notre modèle de gouvernance.

Normand Lévesque, directeur général,
Réseau pour le développement de l’alphabétisme et des compétences

Je dirais que l’accompagnement d’Esther dans ces approches collaboratives, sa souplesse et sa capacité d’adaptation nous ont permis de sortir des sentiers battus tout en nous sentant en confiance de le faire. L’ouverture de sa démarche nous a permis d’aller plus loin plus rapidement dans la fusion des cultures des deux institutions, ou plutôt dans la création d’une nouvelle culture organisationnelle. Cette collaboration a laissé des traces très positives au niveau de prises de conscience diverses, de l’implication des gens et de la maturité de l’organisation.

Alain Bergeron, directeur général
Caisse Desjardins de Contrecoeur-Verchères

Au début des travaux préparatoires, Esther nous a surpris : un début de réunion plutôt ludique, l’expression des craintes et des espoirs, des discussions en petits groupe et non dirigées par elle. Graduellement, nous nous sommes laissés conquérir par cette ouverture et cette confiance. Les gens ont accepté de travailler autrement, et les résultats ont été formidables. Durables surtout. À ce jour, deux ans plus tard, certains comités sont toujours en place et travaillent très efficacement.

Jane Needles, directrice générale
Quebec Drama Federation

Pour vivre une belle aventure, je crois qu’il importe d’être entouré de gens perméables aux possibilités qu’offrent l’ouverture et l’authenticité. Il faut aussi voir le travail préparatoire comme un investissement et non une simple allocation de ressources. Ce travail permet un alignement hors du commun et puissant par la suite. J’aurais aimé refaire l’expérience un an plus tard avec la même équipe, mais la vie en a décidé autrement. Néanmoins, j’ai pu voir dans les quelques mois qui ont suivi que certaines personnes avaient changé d’attitude, que le niveau de cohésion et de communication s’était amélioré. L’effort collectif pour briser les tensions et le succès de la journée avaient fait leur œuvre.

Georges Boissé, alors directeur du Programme d’immigration
au Consulat général du Canada à New York,
aujourd’hui ambassadeur du Canada auprès de la République Dominicaine

Dynamiser les réunions

• Alterner entre les présentations, la réflexion et le travail en équipes et en groupe;
• Travailler avec la tête, le coeur et les mains;
• Recourir consciemment à l’intuition;
• Illustrer les discussions en temps réel.

Invitation à planifier autrement

Selon une étude présentée dans le Harvard Business Review de septembre 2010, les meilleurs stratèges utilisent tout autant, sinon davantage, leur intuition, l’empathie et l’intelligence émotionnelle que les capacités purement analytiques qu’on leur prête le plus souvent. Ils font aussi appel à leur aptitude à anticiper les réflexions et les émotions des autres.

En évoluant de gestionnaire à stratège, les gens utilisent davantage la totalité de leur cerveau : les fonctions créatives et intuitives aussi bien que rationnelles. C’est exactement ce que je vous propose.

Mots-clés des grandes étapes

Un accompagnement pour:

1. Cerner les perspectives du conflit, les émotions et les besoins;
2. Envisager plusieurs solutions et en déterminer la viabilité;
3. S’expliquer et proposer des solutions;
4. S’engager à faire sa part et prévoir des conversations préventives.

Nous vivons une époque où tout s’accélère : les communications sont instantanées, le souci d’efficacité est omniprésent, la recherche de productivité nous amène à faire plusieurs choses en parallèle. Bref, nous voulons tout faire vite, et cela génère un niveau de stress tel que nous ne réfléchissons plus: nous réagissons, et toujours dans l’urgence!

Les méthodologies que je vous propose peuvent sembler paradoxales : bien qu’elles soient hyperproductives et dynamiques, elles nécessitent d’y accorder du temps. Pourquoi? Tout simplement parce c’est précisément ce qu’il faut aux êtres humains que nous sommes pour nous concentrer sur l’essentiel, pour établir une connexion réelle avec d’autres, pour écarter les distractions, pour cibler nos efforts, pour innover… Ce très court vidéo – 2 petites minutes – le montre bien.

Quand Jean de la Fontaine a écrit la fable Le lièvre et la tortue à la fin du 17e siècle, il n’imaginait sûrement pas que sa fable serait encore pertinente au 21e siècle! En s’accordant le temps nécessaire, on parvient à partir à point et à arriver à destination avec aplomb, en se hâtant avec lenteur, sans s’épuiser, même si, comme la tortue, il a fallu porter « une maison »!

• Forum ouvert
• Démarche appréciative
• Café du savoir